Ja, personalisierte Ware ist grundsätzlich vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen.
Eine Reklamation liegt nur vor, wenn ein Mangel an der Personalisierung oder am Artikel besteht.
Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Mangels zu. Nach Prüfung der Fotos wird sich unser Kundenservice mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden.
Zusätzliche Details:
- Als personalisierte Ware gelten alle Artikel, die individuell mit Logo oder Schriftzug versehen wurden.
- Stellt sich nach Erhalt der Ware ein Mangel an der Personalisierung oder am Artikel heraus, prüfen wir den Reklamationsfall und melden uns bei Ihnen.
- Ein Umtausch aus anderen Gründen, etwa Nichtgefallen, falsche Größe oder geänderte Wünsche nach der Personalisierung, ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte per E-Mail unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und aussagekräftiger Fotos der betroffenen Artikel.