Sì, i prodotti personalizzati sono generalmente esclusi dal diritto di cambio e dal diritto di restituzione.
È possibile presentare un reclamo esclusivamente in caso di difetti nella personalizzazione o nell’articolo stesso.
La invitiamo a inviarci foto chiare e significative del difetto riscontrato. Dopo aver esaminato la documentazione ricevuta, il nostro servizio clienti La contatterà con una proposta di soluzione.
Dettagli aggiuntivi:
- Sono considerati articoli personalizzati tutti i prodotti contrassegnati individualmente con un logo o una scritta.
- Qualora, dopo la ricezione della merce, riscontri un difetto nella personalizzazione o nell’articolo stesso, verificheremo il reclamo e La contatteremo.
- Non è possibile effettuare un cambio per altri motivi, ad esempio perché il prodotto non è di Suo gradimento, la taglia non è corretta oppure sono cambiate le preferenze relative alla personalizzazione.
In caso di difetto, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, indicando il numero d’ordine e allegando foto significative degli articoli interessati.