Ordini e svolgimento

Procedura d'ordine

• Come posso effettuare il mio ordine?
• Come posso trovare il mio numero cliente?
• Dove posso vedere il mio numero cliente?
• Posso acquistare buoni regalo da STRAUSS?

Spedizione e consegna

• Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?
• Il mio pacco non è arrivato. Come procedere?
• Quando riceverò i miei prodotti STRAUSS?
• Quali sono le spese di spedizione applicate da STRAUSS?

Processo di pagamento e fattura

• Quali vantaggi in termini di prezzo offrono i clienti B2B e B2C, i rivenditori e i distributori presso STRAUSS?
• Come posso ottenere copie dei documenti (fatture e note di credito) da Strauss?
• Riemissione della fattura
• Le nostre coordinate bancarie e causale
• Modifica coordinate bancarie
• Metodi di pagamento

Restituzione e cambio

• I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di cambio?
• Come devo comportarmi in caso di consegna errata?
• Quanto costa rispedire gli articoli ordinati?
• Gli articoli con lavorazione speciale sono esclusi dal cambio/reso?