Procedura d'ordine
Spedizione e consegna
- È possibile anche la consegna espressa?
- Non ho ancora ricevuto una nota di credito/una consegna di scambio per la merce che ho reso. Come posso procedere?
- Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa posso fare?
- Posso far inviare il mio ordine a un altro indirizzo di spedizione dopo aver completato il processo d'ordine?
- Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?
- Nella mia consegna mancava un articolo che non è stato sostituito. Come posso procedere?
Processo di pagamento e fattura
Restituzione e cambio
- Merce restituita? - Come ricevere il rimborso
- Posso far ritirare la merce a casa mia?
- Quanto tempo ho per poter rendere/cambiare gli articoli?
- Ho ricevuto una taglia o un colore sbagliato. Come devo procedere?
- Non ho più il modulo di reso. Cosa devo fare?
- Cosa non è possibile cambiare/rendere?
e-Business
- Which interfaces does STRAUSS offer?
- OCI PunchOut
- Electronic catalog
- Processing orders via EDI
- Invoice in ZUGFeRD or XRechnung format (EN 16931)
- Is a transfer via DATANORM or IDS possible?