In qualità di cliente registrato con un account attivato nello STRAUSS Online Shop, può modificare autonomamente gran parte dei dati salvati nella sezione [Il mio account]. Tra questi rientrano, ad esempio, il nome utente, la password, gli indirizzi di fatturazione e di consegna, nonché le coordinate bancarie.
Le modifiche che non possono essere effettuate autonomamente (ad esempio una modifica dell’indirizzo dopo il completamento dell’ordine) verranno gestite dal nostro servizio clienti.
1. Modifica dei dati personali nella sezione [Il mio account]
Nella sezione [Il mio account] del nostro STRAUSS Online Shop, in qualità di cliente registrato, può visualizzare e modificare i seguenti dati:
- [Nome utente]: visualizzare il nome utente attuale o assegnarne uno nuovo
- [Password]: impostare una nuova password
- [Dati di fatturazione]:
- Cliente B2B: ragione sociale, denominazione aggiuntiva, settore, titolare, Paese, indirizzo di fatturazione, numero di telefono
- Cliente B2C: indirizzo di fatturazione, titolo, nome, cognome, data di nascita, professione, Paese, codice postale, città, via, numero di telefono e indirizzo e-mail
- [Dati di consegna]: inserire un nuovo indirizzo di consegna o modificare quello esistente
- [Gestisci coordinate bancarie]: se nel Suo account cliente è attivo l’addebito diretto come metodo di pagamento predefinito, può modificare o inserire un nuovo IBAN e BIC
- [Lista dei preferiti]: visualizzare gli articoli salvati, aggiungerli al carrello oppure rimuoverli dalla lista
2. Modifica di un ordine in corso
Durante la procedura d’ordine, in qualità di cliente registrato, può:
- modificare l’indirizzo di fatturazione e di consegna
- scegliere un metodo di pagamento diverso
3. Modifiche dopo il completamento dell’ordine
- Dopo l’invio dell’ordine, è possibile richiedere modifiche generali (ad esempio la correzione dell’indirizzo o eventuali adeguamenti specifici) tramite il nostro servizio clienti
- L’annullamento dell’ordine è possibile entro un determinato intervallo di tempo
- Il nostro servizio clienti verificherà con piacere se la modifica richiesta può essere effettuata
La invitiamo a effettuare innanzitutto le modifiche desiderate nella sezione [Il mio account]. Qualora una modifica non fosse possibile tramite questa sezione oppure desiderasse apportare modifiche a un ordine già completato, può contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo tempestivamente come poter soddisfare la Sua richiesta.