Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alla fatturazione, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, indicando possibilmente il Suo numero cliente e il numero d’ordine.
La preghiamo di verificare innanzitutto se ha già ricevuto una conferma d’ordine o una conferma di spedizione da parte nostra e, se applicabile, un eventuale sollecito di pagamento.
Conferma d’ordine e completamento del pagamento nello STRAUSS Online Shop
- Chiuda la finestra di pagamento solo dopo che il pagamento è stato completamente autorizzato e dopo essere stato reindirizzato alla pagina di conferma dell’ordine nello STRAUSS Online Shop.
- Se il pagamento nello STRAUSS Online Shop è andato a buon fine, riceverà automaticamente una conferma d’ordine tramite e-mail.
- Per gli ordini effettuati telefonicamente o per iscritto, riceverà la conferma sotto forma di conferma di spedizione.
Metodi di pagamento accettati e modifica della modalità di pagamento
- Qui può trovare una panoramica di tutti i metodi di pagamento attualmente accettati da Strauss. I nostri colleghi del team Finance verificano le opzioni di pagamento disponibili caso per caso.
- È possibile modificare la modalità di pagamento fino all’invio definitivo dell’ordine. Successivamente, il metodo di pagamento associato a tale ordine non potrà più essere modificato.
Per i bonifici bancari, La invitiamo a utilizzare le seguenti coordinate bancarie:
UniCredit:
Strauss Italia S.r.l.
IBAN: IT55 I020 0811 6000 0010 6063 400
BIC: UNCRITMMXXX
Fatture in sospeso e solleciti di pagamento:
- In caso di fatture non ancora saldate, riceverà un sollecito di pagamento da parte nostra.
- Su richiesta, possiamo inviarLe un riepilogo delle posizioni aperte, così da consentirLe di confrontarle con la Sua contabilità e avere una panoramica chiara della situazione.
- Se il nostro sollecito di pagamento si è incrociato con il Suo bonifico, il sollecito non deve essere considerato più valido.
Modifica dei dati di fatturazione:
- Per modificare successivamente i dati di fatturazione (ad esempio indirizzo errato, dati aziendali non corretti o importi diversi), La invitiamo a utilizzare il nostro modulo di contatto.
- Compili i campi [Numero cliente] e [Numero d’ordine] e inserisca nel campo [Descrizione] le modifiche desiderate (ad esempio nuovo indirizzo di fatturazione o dati aziendali corretti).
Se, dopo aver seguito questi passaggi, dovesse avere ancora domande relative ai pagamenti o alla fatturazione, La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti.Se possibile, tenga a portata di mano il Suo numero cliente, il numero d’ordine e, qualora disponibile, il numero della fattura.